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Mis à jour le 14 décembre 2018

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encadrement

COMMISSAIRE RÉGIONAL ET LOCAL AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES 1000-432

Centre de santé Tulattavik de l'Ungava, Kuujjuaq
07 décembre 2018

AFFICHAGE D’UN REMPLACEMENT LONG TERME #1000-432

1er et 2e affichage

TITRE D'EMPLOI:   Commissaire régional et local aux plaintes et à la qualité des services

STATUT:                                                             Syndicable non syndiqué (avec les conditions de travail des cadres)

DURÉE :                                                              Remplacement à temps complet temporaire d’une durée approximative d’un an avec possibilité de prolongation

LIEU DE TRAVAIL :                                      Kuujjuaq

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT:                             Conseil d’administration

DÉBUT DE LA FONCTION:                         Janvier 2019

 

DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA FONCTION:



Relevant du conseil d’administration, le commissaire régional et local aux plaintes et à la qualité des services est responsable du respect des droits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes, en conformité avec les dispositions de la Loi sur les services de santé et les services sociaux.  Il veille ainsi à l’application de la procédure d’examen des plaintes de l’établissement, assure la promotion du régime d’examen des plaintes et de l’indépendance de son rôle, diffuse l’information sur les droits et les obligations des usagers et sur le code d’éthique de l’établissement. Le commissaire examine les plaintes des usagers et celles des personnes qui utilisent les services pré hospitaliers d’urgence ou les services d’un organisme communautaire visé par la Loi ou qui sont hébergés dans une résidence privée pour aînés ou une ressource d’hébergement pour personnes vulnérables.  Il intervient de sa propre initiative lorsque des faits sont portés à sa connaissance et qu’il a des motifs de croire que les droits d’un usager ou d’un groupe d’usagers ne sont pas respectés.  Il recommande toute mesure visant la satisfaction des usagers et le respect de leurs droits. Il est membre d’office du comité de vigilance et de la qualité des services du conseil d’administration.  Le commissaire exerce exclusivement les fonctions prévues à la Loi au sein de l’établissement et de ses installations.

 
 

Qualifications requises

Baccalauréat dans une discipline appropriée; l’expérience de travail pertinente pourrait compenser pour l’absence de diplôme

Minimum 2 années d’expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux, ou dans un domaine de services dispensés à la population inuit

Expérience en gestion administrative, traitement des plaintes, conciliation, gestion des conflits; sont des atouts majeurs

La connaissance de la Convention de la Baie James et du Nord québécois, de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, de la Loi sur la protection de la jeunesse, de la Loi sur l’accès aux documents administratifs et aux renseignements personnels est un atout

Capacité de concertation et de mobilisation

Aptitude à développer des relations interpersonnelles harmonieuses et à travailler en équipe

Empathie envers les besoins des usagers et du respect de leurs droits

Tact et discrétion

Aptitude d’autonomie, de rigueur, d’initiative, de jugement et d’assiduité

Expérience nordique et connaissance de la communauté, de la culture et des valeurs inuites

Connaissance des logiciels Excel et Word

Avoir une conduite sociale positive reconnue

Doit maîtriser l’Inuktitut (parlé et écrit), et l’anglais ou le français;

Disponible à voyager sur le territoire du Nunavik, à Montréal et Québec

Conditions et avantages

RÉMUNÉRATION:

Les conditions de travail applicables sont celles des cadres supérieurs du secteur de la Santé et des Services

Sociaux;  Classe salariale 14:              Min.  66 371$   à   Max  86 284$ / année

 

PRIME D’ÉLOIGNEMENT:           9,819$ ou 17 306$ / année,  selon le statut familial

PRIME RÉTENTION:                       6,000$ / année ou selon le nombre d’années de service

PRIME VIE CHÈRE:                        3,075$ / année ou selon le statut familial

 

Si vous avez le goût de vivre une expérience professionnelle dans un cadre nordique, nous vous invitons à joindre notre équipe.  Toute personne recrutée au Québec à plus de 50 kilomètres de la localité ou elle est appelée à exercer ses fonctions, aura droit : à trois ou quatre sorties vacances par année (selon le statut familial), au logement fourni gratuitement et aux frais de déménagement et entreposage.

 

1er et 2e affichage :
1er affichage :  Concours réservé à l’ensemble du personnel du réseau (établissement publics et privés conventionnés) :

À tous les cadres supérieurs et intermédiaires du RSSS en considérant prioritairement les cadres supérieurs et intermédiaires en replacement et répondant aux exigences du poste;

À tous les cadres détenteurs de postes ou non;

À tous les salariés du réseau détenteurs de postes ou non.

2e affichage : concours Grand Public ouvert à l’extérieur du réseau

 

Comment envoyer sa candidature

Faire parvenir votre offre de service (en français et en anglais) avant le 7 décembre 2018, au Services des ressources humaines :

Courriel: rh.ungava@ssss.gouv.qc.ca

Fax: (819) 964-2071

                                                                              

Note : Une priorité d’emploi est accordée aux cadres en stabilité d’emploi

Note : Les candidats bénéficiaires de la Convention de la Baie James et du Nord québécois recevront la priorité.

Note :  Seuls les candidats retenus seront convoqués pour une entrevue.

Par courriel:
rh.ungava@ssss.gouv.qc.ca

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Consultez la liste complète des emplois disponibles hors du domaine de la santé et des services sociaux. www.krg.ca/fr/emploi